Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Công ty 95vn2 ("chúng tôi", "95vn2", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("thành viên", "người dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 95vn2 cung cấp.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau mang ý nghĩa như được định nghĩa:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng iOS/Android và các kênh dịch vụ trực tuyến của 95vn2.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ tại 95vn2.
• Số dư: Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng: Các khoản khuyến mãi, hoàn trả, thưởng chào mừng và các ưu đãi khác được 95vn2 cấp cho thành viên.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà thành viên phải thực hiện trước khi được rút tiền thưởng.
• Xác minh KYC: Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 95vn2, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 95vn2.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 95vn2, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Tự nguyện đăng ký với mục đích giải trí hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 95vn2. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, số điện thoại hoặc thông tin khác nhau. Vi phạm quy tắc này có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Bảo mật tài khoản: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 95vn2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Khi sử dụng nền tảng 95vn2, thành viên cam kết tuân thủ các trách nhiệm sau:

• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không cho người khác mượn hoặc thuê tài khoản của mình.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống của 95vn2.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào bao gồm: khai thác lỗi hệ thống, lợi dụng khuyến mãi theo cách không đúng mục đích, cấu kết với người chơi khác để trục lợi.
• Không sử dụng nền tảng cho các hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi và thông báo ngay cho 95vn2 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Nạp tiền chỉ từ nguồn tài chính hợp pháp thuộc sở hữu của chính bản thân thành viên.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp thành viên cho phép người khác sử dụng tài khoản đó.

95vn2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Mọi khoản nạp từ nguồn không rõ ràng hoặc từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với phương thức MoMo và ZaloPay, và trong vòng 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định cho từng chương trình khuyến mãi.
• Thành viên chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền.
• 95vn2 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

95vn2 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng đi kèm và tuân theo các nguyên tắc chung dưới đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) thông thường dao động từ 5x đến 30x tùy chương trình và loại hình cá cược.
• 95vn2 có quyền hủy hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Thành viên bị phát hiện có hành vi lạm dụng khuyến mãi (Bonus Abuse) sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược theo tỷ lệ khác nhau — chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.

Tất cả các trò chơi tại 95vn2 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và slots — đều hoạt động dựa trên các nguyên tắc sau:

• Tính ngẫu nhiên: Kết quả các trò chơi casino và slots được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập, đảm bảo công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi được công bố công khai theo quy định của nhà cung cấp game và được 95vn2 hiển thị trong phần thông tin trò chơi.
• Cược không thể hủy: Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hay sửa đổi. Kết quả của mỗi ván cược là cuối cùng và không thể khiếu nại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 95vn2.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 95vn2 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược cho thành viên.
• Cá cược thể thao: Kèo cược thể thao được thiết lập dựa trên dữ liệu trực tiếp từ các trận đấu. Kết quả cuối cùng sẽ được xác nhận sau khi ban tổ chức chính thức công bố. Các tình huống đặc biệt (hoãn trận, hủy trận) sẽ được xử lý theo quy tắc riêng ghi rõ trong phần cá cược thể thao.

95vn2 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để tự động dừng cược khi đạt ngưỡng giới hạn.
• Nghỉ chơi tạm thời: Tự khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đề nghị đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách tự loại trừ — không thể đăng ký lại.

Nếu bạn lo lắng về thói quen cá cược của mình hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 95vn2 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Để tìm hiểu thêm, hãy xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

95vn2 bảo lưu các quyền hạn sau trong quá trình vận hành nền tảng:

• Tạm khóa, điều tra hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm Điều khoản này.
• Thu giữ số dư và tiền thưởng trong tài khoản vi phạm trong thời gian điều tra.
• Từ chối hoặc trì hoãn các giao dịch rút tiền bị nghi ngờ có liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc trò chơi nào mà không cần thông báo trước.
• Thay đổi giới hạn cược tối thiểu/tối đa cho bất kỳ trò chơi hoặc thị trường nào.
• Yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Hợp tác với cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật, bao gồm việc cung cấp thông tin tài khoản khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.

Mọi quyết định của 95vn2 trong các trường hợp vi phạm Điều khoản đều được xem là quyết định cuối cùng sau khi đã thực hiện quy trình xem xét nội bộ đầy đủ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 95vn2 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 95vn2.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng, lỗi hạ tầng mạng viễn thông hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 95vn2.
• Chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Quyết định cá cược của thành viên dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài nền tảng 95vn2.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 95vn2 đối với thành viên trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 95vn2 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 95vn2 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Thành viên không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 95vn2 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Giải mã ngược (reverse engineer), tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm 95vn2.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của 95vn2 cho bất kỳ mục đích thương mại hay phi thương mại nào mà không được ủy quyền.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 95vn2 có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

95vn2 coi trọng quyền riêng tư của thành viên và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng quy định pháp luật. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 95vn2.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo mật cốt lõi:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của thành viên và máy chủ 95vn2 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• 95vn2 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].
• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.

95vn2 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 95vn2 sẽ thông báo đến thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động 95vn2.

Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải công khai trên nền tảng. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp thuận toàn bộ nội dung đã sửa đổi.

Nếu không đồng ý với các điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 95vn2, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm mã giao dịch, thời gian phát sinh và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ 95vn2 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được tranh chấp, bộ phận quản lý cấp cao của 95vn2 sẽ tiến hành xem xét lại toàn bộ hồ sơ trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định từ bộ phận quản lý cấp cao của 95vn2 được xem là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Trong quá trình xử lý tranh chấp, thành viên vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ khác trên nền tảng 95vn2 trừ khi tài khoản bị tạm khóa theo quy trình điều tra.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc về hoạt động của nền tảng 95vn2, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 95vn2.
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đội ngũ hỗ trợ của 95vn2 sử dụng hoàn toàn tiếng Việt để đảm bảo mọi thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào trong cả nước đều được hỗ trợ thuận tiện nhất.